8 étapes clés du repreneur et des conseils pour gérer au mieux les collaborateurs lors d’un rachat de magasin *
* Interview de Pascale Charlier dans le magazine Bien Vu hors série 2014- Parcours de l’entrepreneur : « Reprendre ou créer son magasin »
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8 étapes clés du repreneur et des conseils pour gérer au mieux les collaborateurs lors d’un rachat de magasin *
* Interview de Pascale Charlier dans le magazine Bien Vu hors série 2014- Parcours de l’entrepreneur : « Reprendre ou créer son magasin »
L’esprit d’une formation ou d’un accompagnement personnalisé dans la tradition orale de l’Ennéagramme se fait en échangeant et élaborant la théorie à partir de l’expérience de chacun et chacune, dans le respect et le non jugement.
La philosophie de l’approche systémique Orientée Solution est la suivante :
« Les gens ont déjà en eux, toutes les ressources nécessaires dont ils ont besoin afin d’être, de faire ou d’avoir ce qu’ils veulent dans la vie. Notre vision du client est donc qu’à la base, il est compétent et expert de sa propre vie. » (*)
L’Ennéagramme permet de repérer la construction et les ressorts de la personnalité afin de mettre en place un « observateur intérieur ». C’est une forme de tableau de bord personnalisé basé sur les 3 centres (mental, émotionnel et physique) que va créer la personne. L’observateur intérieur lui permet de ressentir quand elle se décentre et se met à fonctionner en automatique. Depuis cette prise de conscience, la personne a la possibilité de revenir dans un alignement, un recentrage dans le présent.
Le voyage dans le temps proposé par le coach permet au client de visualiser un avenir en phase avec ses valeurs, d’envisager des solutions réalistes et d’ancrer celles-ci dans le présent.
Pour ce faire, le coach propose à son client d’expérimenter des solutions créatives et variées
en s’appuyant également sur la richesse des 3 centres (mental, émotionnel et physique).
« Notre rôle en tant que coach sera d’ouvrir et de créer un espace d’expression pour le génie qui sommeille en eux ; les aider à établir une connexion avec leurs valeurs et motivations profondes afin de construire un avenir vers le possible. » (*)
Le coach est aligné dans une posture, il crée un espace de travail à la fois ouvert et sécurisant pour la personne. Il développe une attitude de respect, bienveillance et de non jugement dans l’accompagnement de son client.
Les formateurs et les personnes utilisant l’ennéagramme dans la tradition orale utilisent le terme de compassion :
« L’ennéagramme est aussi un outil de compassion. En comprenant les intentions et la logique des autres types, il est probable que nous serons de moins en moins tentés de les juger ou de les critiquer. » (**)
Mon propos ici sera plus subjectif car emprunt de mon expérience et de ma pratique professionnelle. La complémentarité de ces outils, je la vis chaque jour quand j’accompagne des clients en conseil ou coaching.
La pratique de l’observateur intérieur m’aide à m’aligner rapidement dans l’ici et le maintenant avec mon client. Il me permet également de ressentir pourquoi dans certaines situations la personnalité d’un client peut faire écho à la mienne. C’est une opportunité qui s’ouvre à moi de progresser sur mon chemin de développement personnel et professionnel.
Dans la relation avec un client, j’observe quel est le centre (mental, émotionnel ou physique) qu’il utilise, quel est son système de préférence, ce qui émerge de sa personnalité… Je m’en sers comme des hypothèses de travail pour mieux le comprendre et l’accompagner dans sa demande.
L’ennéagramme permet d’apporter des réponses au besoin de comprendre (mental cognitif du client) et ainsi de le « calmer ». De ce fait le travail plus profond, au niveau plus inconscient, intuitif et sensoriel est « facilité ».
Par ailleurs, la dynamique du coaching systémique orienté solution stimule ma créativité quand je crée ou j’anime des formations (d’ennéagramme, managériales ou cohésion de groupe). J’y puisse un espace du possible au service de l’instant présent et de l’objectif pédagogique visé ou en cours.
Pascale Charlier
En savoir + sur le coaching systémique orienté solution
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(*) http://www.erickson-college-france.com/Notre_ecole_canadienne_Erickson_College.html